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En los últimos tiempos las redes sociales se han convertido en algo más que una plataforma social, ya que muchas pequeñas medianas y grandes empresas las están utilizando para interactuar con sus clientes y satisfacer a los clientes potenciales.

No obstante, para utilizar eficazmente las redes sociales, aumentar ventas y conseguir más clientes, las empresas deben de entender que el marketing en redes sociales requiere paciencia, perseverancia y profesionalismo que haga posible alcanzar los objetivos fijados.

en primer lugar es necesaria una estrategia de marketing en social media. (tu mismo la puedes hacer)

1. Contar con un plan eficaz de social media

La promoción de un negocio a través de los medios de comunicación social requiere algo más que la creación de una cuenta y el ir publicando actualizaciones de vez en cuando.
Muchas empresas ponen en marcha cuentas y perfiles sin un plan, para finalmente abandonarla. Por todo ello, es necesario asumir un plan realista que contemple:

✅  Revisión de las estrategias de marketing definiendo los logros y objetivos que queremos que las redes sociales tengan en nuestro negocio.

 

✅ ✅  Decidir sobre las personas que tendrán acceso a la cuenta, y el papel que van a realizar.

✅ ✅✅ Delegación de las tareas diarias que las diferentes personas realizarán en las redes sociales.

Debes tener en cuenta lo anterior ya que como todo, la clave del éxito de nuestra campaña en redes sociales y por consecuencia el crecimiento de nuestro negocio son el esfuerzo y disciplina.

2. Programar la presencia: regular y frecuente

Utilizar las redes sociales para interactuar con nuestros clientes puede llevar mucho tiempo ya que tendremos que responder a todos los mensajes que nos envíen. Debemos acostumbrarnos a responder en un tiempo razonable, en el mismo día, y asegurándonos de comprobar que todos son contestados a tiempo.

Dependiendo del sector el margen de respuesta deberá ser más o menos urgente.

Ésta es una de las maneras más eficaces para atraer a los clientes potenciales a través de las redes sociales.

Únete a las redes y foros que te resulten útiles y oferta asesoramiento técnico y consejos profesionales a los miembros antes de esperar que se conviertan en tus clientes. Esto requiere tener muy claro en qué somos verdaderamente expertos, pero será un camino más seguro en la consecución de una mayor fidelidad por parte de los nuevos clientes.

4. Ser social y tener una buena relación con el cliente

Todos los clientes de redes sociales tienen que sentirse valorados cuando se platica con ellos, y requerirá habilidades de comunicación efectiva. Esto implica acostumbrarse a escuchar atentamente antes de contestar, y siempre asegurarse de que respondes a todas sus consultas en tiempo y de forma adecuada.

Debemos preguntar a los clientes para conocer sus opiniones, y utilizar las respuestas para mejorar nuestros servicios y atraer a más clientes.

5. Establecer objetivos

Se debe realizar una revisión de las estrategias de marketing definiendo el papel que queremos que las redes sociales tengan en nuestro negocio.

Es necesario establecer metas y trabajar duro para alcanzarlas así como medir el impacto de las redes sociales, y asegurarse de que cumple con los diferentes clientes en función de los objetivos que ha establecido. Esto debe incluir tanto los objetivos a largo plazo y a corto plazo, y siempre revisar los objetivos para garantizar que sean realistas y alcanzables también.

6. Construye tu reputación de marca crea embajadores y promociona tu producto (en la misma red, pero en lugares distintos)

El muro de tu fan page en Facebook no debe convertirse en una recopilación de las ofertas de tu negocio.

Debes conectar con tus clientes, creando concursos y publicando contenido que les interese. Muestra los últimos logros de la compañía, comparte las opiniones de los usuarios y crea una comunidad en la que tus clientes fidelizados te ayuden a fidelizar nuevos y llegar a un mayor número de clientes potenciales.

Para promocionar tu producto o productos dispones de Facebook Ads con el que puedes promocionar publicaciones, tu fan page, descargas de tu App, visitas a tu web, ofertas… entre muchas otras cosas, y todo dependiendo de que red social quieras o vayas a utilizar.

Como ves, en la misma red social puedes impactar a los usuarios de una forma muy distinta, generando de esta forma reputación de marca online a la vez que promocionas tus productos y servicios.
y ya para despedirme recuerda que todas estas labores de comercialización a través de las redes sociales deben formar parte del trabajo, y no debe ser entendido como algo que sólo se hace en el tiempo libre o los ratos de ocio. Si necesitas mas ayuda no dudes en contactarnos. www.muelaproducciones.com

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